Retours et Échanges

Compte tenu de la nature périssable de nos produits boulangers, nous n'acceptons pas les retours. Toutefois, si votre commande présente un défaut ou une erreur, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.

Return Process

• 1.
  Signalement de l'incident

  Contactez notre service client par email dans les 24 heures suivant la réception de votre colis en précisant votre numéro de commande.

• 2.
  Preuves photographiques

  Veuillez joindre des photos claires des produits concernés et de l'emballage d'expédition pour nous aider à évaluer la situation.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe artisanale examinera votre dossier sous 48 heures pour déterminer si un remboursement ou un avoir est applicable.

• 4.
  Résolution et Remboursement

  En cas de validation, le remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial ou sous forme de bon d'achat.